Gemeindesekretär*innen sind häufig die erste Anlaufstelle für Menschen in schwierigen Lebenssituationen. Trauer, Verzweiflung, Überforderung oder akute Krisen können sich unerwartet im Gespräch am Telefon oder im Gemeindebüro zeigen. Wie kann ich in solchen Momenten angemessen reagieren? Was hilft dem Gegenüber – und wo liegen die Grenzen meiner Rolle?

Der Workshop zeigt auf, warum Menschen in belastenden oder extremen Situationen oft anders reagieren als erwartet. Sie lernen, Krisensituationen besser einzuordnen und Gesprächsstrategien kennen, die Sicherheit vermitteln und Orientierung geben.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der eigenen Resilienz: Wie kann ich gut für mich selbst sorgen, belastende Begegnungen verarbeiten und meine persönlichen Grenzen wahrnehmen und wahren?

Anhand praxisnaher Fallbeispiele und Rollenspiele werden typische Situationen aus dem Arbeitsalltag im Pfarrbüro erprobt. So gewinnen Sie mehr Sicherheit für herausfordernde Gespräche und stärken Ihre Handlungskompetenz im seelsorgerlichen Kontext.

Inhalte:
o Reaktionen von Menschen in Krisen verstehen
o Chancen und Grenzen seelsorgerlicher Begleitung im Gemeindebüro
o Gesprächsführung in belastenden Situationen
o Eigene Resilienz stärken und Grenzen wahren
o Praktische Übungen und Rollenspiele anhand von Beispielen aus dem Berufsalltag